牛哌
2019-07-21 04:01:01
美国东部时间下午1:11更新

丰田汽车公司正在向美国经销商支付高达75,000美元的款项,以帮助赢回客户的信任

“在接下来的几天内,您将收到我们的支票(没有任何附加条件),并提出一个简单的要求 - '代表丰田客户做正确的事',”丰田集团副总裁鲍勃卡特在给经销商的信中说周二晚发送,由美联社获得。

卡特感谢经销商延长服务时间,提供洗车和其他服务。 他还建议采取其他措施,例如额外招聘,以帮助进行召回维修,移动维修服务,专用召回服务车道和免费换油。

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“丰田经销商已经知道重建丰田车主信心和信任的第一步也是最关键的一步是他们在经销商处获得的互动和服务,”卡特说。

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上个月,丰田在美国召回了230万辆汽车,因为他们的油门踏板可能会卡住而导致车祸。 汽车制造商本周将发送部件来修理踏板。 另外,丰田召回500万辆汽车来修理可能无意中夹住油门踏板的地板垫。

丰田本周根据每个经销商去年销售的汽车数量发送支票。 销售少于500辆汽车的经销商将获得7,500美元。 销售超过4,000的经销商将获得75,000美元。 丰田拥有约1,200家美国经销商。

卡特表示丰田正在考虑其他营销努力以赢回客户的信心,但他没有详细说明。

丰田已经停止了涉及踏板召回的八款车型的销量。 Nationwide Insurance Co.的高级副总裁兼前通用汽车公司销售分析师Paul Ballew表示,当销售恢复后,丰田可能不得不提供低息融资和回扣等诱因来吸引客户。 Ballew说这对消费者来说是个好消息,因为其他汽车制造商将不得不与这些交易相匹配。

但Ballew表示现在判断对公司和汽车销售市场的持久影响还为时过早。

“我们不会很快看到交易消失,”他说。